常見問題

購物資訊

  • 購物流程

    請先加入會員>登入會員>選擇產品>選擇規格>選擇數量>直接購買或加入購物車>進入結帳頁面>選擇配送及付款方式>輸入收(取)貨人資訊>確定結帳>確認訂單資訊並輸入付款方式>結帳完成。

    如您購買電動升降曬衣機系列產品,請依結帳頁面提示進入即時安裝模擬器模擬,並確實輸入相應的資料後開始模擬,本公司將於次日上班時間依據您輸入的資料電訪您並確認訂購的相關資訊,以確保您訂購本產品之適用性,並節省您電訪時的保貴時間,如您有特殊接聽電話時間之需求,請於下單時備註於訂單中。

    本公司上班時間為:週一至週五 08:00-17:00


  • 訂單

    您所有成功的交易訂單,將會在10分鐘內收到訂單成立的電子郵件。如果您尚未收到訂單成立的電子郵件,請檢查垃圾信箱或廣告信箱。


  • 付款

    您可以使用銀行所出具的Visa、 MasterCard、 JCB信用卡以綠界科技ECPay、台新銀行平台進行付款,或是以銀行等金融機構的網路 ATM和實體ATM轉帳付款。

    網路ATM轉帳皆需使用IE瀏覽器執行,如您已經使用google瀏覽器,您可於轉帳頁面複製網址至IE瀏覽器進行轉帳,即可完成付款動作。


  • 送貨安裝

    本產品皆提供免費物流配送,但是配送區域若超過本公司之規定,皆稱之為跨區配送。因跨區配送較為耗時費工,所以將會酌收額外的跨區配送費用。請您於產品的頁面確認您的收貨地址是否為跨區配送,若為跨區配送則請於結帳頁面下方加購"跨區配送費用"。

    物流/安裝人員於配送前會先與消費者聯繫取得您方便收貨及安裝的時間,若物流/安裝人員貨物送達時,而您不在指定地址,物流/安裝人員會將您的包裹退回他們的倉庫,將視情況酌收空趟費用,並再次嘗試以電話聯繫您適合送貨及安裝的時間與日期,請您務必抽空於約定的時間協助安裝人員至您府上安裝,如您欲修改時間,請電洽請電洽0800-006767,按2轉接專人為您服務。

    如果經過三次仍無法聯繫到您(如您有特殊接聽電話時間之需求,請於下單時備註於訂單中。),將進行退款的步驟並無條件取消您的訂單,若遇促銷及特別折扣之時間逾期,將不另行補發,造成不便,敬請見諒。


  • 退換貨

    如果您不滿意所訂購的商品,在符合七日鑑賞期退貨條件下,請於取得產品後次日開始算七日內辦理退貨申請。

    若簽署施工前的安裝工程同意書後,請恕無法退還施工費用與回復未施工前的工作環境。

    當收到退回商品且確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

    七日鑑賞期退貨條件:
    到貨產品七天內(含假日)。
    保留購買憑證、發票。
    產品與贈品皆需保持完整(到貨原始狀態)且未安裝使用。