常見問題

產品技術

  • 安裝前注意事項

    電源需求。
    標配110V,標準以陽台燈電源供電,亦可另外拉線。

    基底需求
    水泥RC牆與遮雨棚、採光罩等皆合適,木質底材的鎖固方式必須鑽孔對鎖。
    各種形式之天花板皆有不同之安裝方式,詳情請洽詢客服專線0975-009-165。

    安裝空間。

    品號建議安裝最小淨空間
     EC88910 50cm*140cm
     EC88920 95cm*160cm
     EC88921 95cm*160cm
     EC88940 95cm*160cm
     EC88941 95cm*160cm
     EC99943 95cm*160cm

  • 安裝前確認事項

    當商品送達府上時,安裝人員拆箱後將協助客戶確認商品型號與外觀,若當下發現有任何撞傷或瑕疵請拒收退貨。

    安裝人員將於安裝前對客戶解說產品與安裝注意事項,並於客戶確認無誤及同意後,請客戶簽署安裝工程同意書,以確保雙方權益及避免日後爭議;當客戶簽署同意書後,安裝人員始得安裝產品。

    標準安裝範圍請參考官方網站產品標準安裝內容。超出標準安裝範圍,例 :挑高陽台、天花板裝潢等請參考額外施工報價表,現場報價完成會於施工後現場收取費用。標準安裝以一次裝妥為原則,如有配合裝潢需求,需來回多趟施工配合,由安裝人員依實際施工狀況另計額外施工費用。


  • 基本與特殊安裝

    本產品皆附基本安裝,基本安裝泛指產品取代陽台燈安裝於水泥天花板且不含配件等五金耗材。

    非基本安裝皆稱之為特殊安裝,如挑高、採光罩、三角架、鋁質/木質封板的天花板等等。

    特殊安裝因較為費時費工,且需要額外的施工材料,所以將會酌收額外的施工費用。


  • 保固期

    全機保固2年、電機保固3年。


  • 維修保養

    電子產品不可潑水、重摔。

    鋼繩帶動輪軸心每半年上油一次。

    鋼繩每半年確認是否有斷絲情形,如有斷絲應立即更換。

    曬衣桿清潔時,請使用濕抹布擦拭。


  • 故障排除

    主機無法感應
    (1).更換遙控器電池測試。
    (2).遙控器按壓任何按鍵均會亮藍/紅燈。
    (3).確認主機是否通電:斷電約10秒,通電後會有嗶一聲。
    (4).確認是否已對頻:主機斷電10秒後通電,聽到嗶一聲後5秒內同時按壓上升及下降鍵,對頻成功後可聽見嗶嗶兩聲,如聽見嗶一長聲,表示對頻不成功,此時請重複(4)步驟,確認產品無法對頻請進入步驟(5)。
    (5).如以上測試皆完成仍無法作動或對頻,請洽和成專業人員檢修。和成服務專線:0800-087-089。

    殺菌燈不亮
    確認燈泡是否有鎖緊,如已鎖緊仍不亮,請洽和成服務專線:0800-087-089。

    照明不亮
    請洽和成服務專線:0800-087-089。

    風扇不轉
    請洽和成服務專線:0800-087-089。

    熱風不熱
    請洽和成服務專線:0800-087-089。

    曬衣桿上/下限位調整
    請洽和成服務專線:0800-087-089。


  • 拆裝新址

    請先行確認新址空間是否合宜,或委由和成專業人員協助評估。

    確認新址空間合宜是否請參考安裝前注意事項”。

    敬請電洽0800-087-089和成專業服務人員,和成公司會盡快派員協助處理。


  • 遙控器設定

    對頻:主機斷電10秒後通電,聽到嗶一聲後5秒內同時按壓上升及下降鍵,對頻成功後可聽見嗶嗶兩聲,如聽見嗶一長聲,表示對頻不成功,此時請重複操作。

    解頻:主機斷電10秒後通電,聽到嗶一聲後5秒內同時按壓照明及下降鍵,解頻成功後可聽見嗶嗶嗶嗶四聲,如聽見嗶一長聲,表示解頻不成功,此時請重複操作。