▸電源需求
標配110V，標準以陽台燈電源供電，亦可另外拉線。(費用另計)

▸基底需求
RC水泥、採光罩、遮雨棚、木封板、鋁封板或挑高天花板...等等，陽台與室內空間亦皆可安裝。
※ 各種形式之天花板皆有不同之安裝方式，詳情請洽詢LINE@或客服專線0975-009-165。

▸安裝空間

▸當商品送達府上時，安裝人員拆箱後將協助客戶確認商品型號與外觀，若當下發現有任何撞傷或瑕疵請拒收退貨。

▸安裝人員將於安裝前對客戶解說產品與安裝注意事項，並於客戶確認無誤及同意後，請客戶簽署安裝工程同意書，以確保雙方權益及避免日後爭議；當客戶簽署同意書後，安裝人員始得安裝產品。簽署安裝工程同意書後，請恕無法退還施工費用、無法恢復未施工前的工作環境，亦無法辦理退貨。

▸產品皆贈送基本水泥天花板安裝(以現場110V陽台燈電源供電，不含拉線 、配件等五金耗材)；特殊場地(如 :挑高陽台、天花板裝潢等)請參考線上評估提供之報價，費用將於施工後現場收取。標準安裝以一次裝妥為原則，如有配合裝潢需求，需來回多趟施工配合，由安裝人員依實際施工狀況另計額外施工費用。

▸本產品皆附基本安裝，基本安裝泛指產品取代陽台燈安裝於水泥天花板且不含配件等五金耗材。

▸安裝時所需之線材、壓條...等五金耗材費用會於安裝現場報價，並將於施工後現場收取費用。

▸非基本安裝皆稱之為特殊安裝，如挑高、採光罩、三角架、鋁質/木質封板的天花板等等。

▸特殊安裝因較為費時費工，且需要額外的施工材料，所以將會酌收額外的施工費用。

▸額外施工、五金耗材、回收服務...等等費用報價均為未稅價，如需開立發票請現場告知師傅並加收5%稅務，請務必當下確認，恕不事後補開。

▸全機保固2年、電機保固3年。

▸保固期認定以【統一發票】所載日期起算保固期限，消費者應檢具統一發票，統一發票內應載明產品型號等相關資訊。

▸本保證書所提供之售後服務，不適用下列情況，即使產品於保固期間內也將酌收基本費用。
(1). 產品故障或損毀乃人為破壞 (如外力破壞、供電系統錯誤、不當使用等 )、不可抗力因素 (含但不限於水災、火災、風災、電擊、地震等 )、特殊環境 (如硫磺區、高溫、高濕、海邊高鹽分、化學工廠、船上、易腐蝕區域等 )、蟲鼠害‧‧‧等所致。
(2). 產品使用於營業場所、工廠、醫療或公共場所，非供家庭使用。
(3). 主機體以外之配件，如電源供應變壓器、電源線、說明書。
(4). 消耗性零件，如：電池‧‧‧等。
(5). 自行或委外(非本公司專業服務人員)進行安裝、改裝、檢修、拆卸以致於主產品故障或毀損。

▸電子產品不可潑水、重摔。

▸鋼繩帶動輪軸心每半年上油一次。

▸鋼繩每半年確認是否有斷絲情形，如有斷絲應立即更換。

▸曬衣桿清潔時，請使用濕抹布擦拭。

▸主機無法感應
(1).更換遙控器電池測試。
(2).遙控器按壓任何按鍵均會亮藍/紅燈。
(3).確認主機是否通電：斷電約10秒，通電後會有嗶一聲。
(4).確認是否已對頻：主機斷電10秒後通電，聽到嗶一聲後5秒內同時按壓上升及下降鍵， 對頻成功後可聽見嗶嗶兩聲，如聽見嗶一長聲，表示對頻不成功，此時請重複(4)步驟， 確認產品無法對頻請進入步驟(5)。
(5).如以上測試皆完成仍無法作動或對頻，請洽和成專業人員檢修。和成服務專線：0800-087-089。

▸殺菌燈不亮
確認燈泡是否有鎖緊，如已鎖緊仍不亮，請洽和成服務專線：0800-087-089。

▸照明不亮
請洽和成服務專線：0800-087-089。

▸風扇不轉
請洽和成服務專線：0800-087-089。

▸熱風不熱
請洽和成服務專線：0800-087-089。

▸曬衣桿上/下限位調整
請洽和成服務專線：0800-087-089。

▸請先行確認新址空間是否合宜，或委由和成專業人員協助評估。

▸確認新址空間合宜是否請參考「安裝前注意事項」。

▸敬請電洽0800-087-089和成專業服務人員，和成公司會盡快派員協助處理。

▸對頻：主機斷電10秒後通電，聽到嗶一聲後5秒內同時按壓上升及下降鍵，對頻成功後可聽見嗶嗶兩聲，如聽見嗶一長聲，表示對頻不成功，此時請重複操作。

▸解頻：主機斷電10秒後通電，聽到嗶一聲後5秒內同時按壓照明及下降鍵，解頻成功後可聽見嗶嗶嗶嗶四聲，如聽見嗶一長聲，表示解頻不成功，此時請重複操作。